2020 / 06

Следующая статья
DOI: 10.24075/vrgmu.2020.084

ОРИГИНАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Удовлетворенность пациентов с COVID-19 качеством медицинской помощи, оказанной в форме дистанционных телемедицинских консультаций

Н. В. Полунина1, А. А. Тяжельников1,2, А. В. Погонин1,3, Е. В. Костенко1,4
Информация об авторах

1 Российский национальный исследовательский медицинский университет имени Н. И. Пирогова, Москва, Россия

2 Консультативно-диагностическая поликлиника № 121, Москва, Россия

3 ГКБ имени С. И. Спасокукоцкого, Москва, Россия

4 Московский научно-практический центр медицинской реабилитации, восстановительной и спортивной медицины, Москва, Россия

Для корреспонденции: Елена Владимировна Костенко
ул. Земляной Вал, д. 53, г. Москва, 105120; e-mail: ur.liam@85oknetsoke

Информация о статье

Вклад авторов: Полунина Н. В., Тяжельников А. А., Погонин А. В. — концепция и дизайн исследования; Тяжельников А. А., Костенко Е. В. — сбор и обработка материала; Полунина Н. В. — статистическая обработка; Тяжельников А. А., Костенко Е. В. — написание статьи; Полунина Н. В. — редактирование.

Соблюдение этических стандартов: исследование одобрено этическим комитетом ГБУЗ «Городская поликлиника № 2 Департамента здравоохранения г. Москвы» (протокол № 9 от 30 сентября 2020 г.). Анкетирование проводили при условии согласия пациента с соблюдением анонимности, информируя пациента о том, что его личные данные нигде не будут использованы.

Статья получена: 27.11.2020 Статья принята к печати: 14.12.2020 Опубликовано online: 27.12.2020
|
  1. Matias T, Dominski FH, Marks DF. Human needs in COVID-19 isolation. J Health Psychol. 2020; 25 (7): 871–82. DOI: 10.1177/1359105320925149.
  2. Приказ Минздрава РФ от 30.11.2017 № 965 «Об утверждении порядка организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий».
  3. Акулин И. М., Чеснокова Е. А., Пресняков С. А., Прядко А. Е., Зимина Е. И., Гурьянова Н. Е. Порядок осуществления телемедицинских консультаций в субъектах Российской Федерации. Врач и информационные технологии. 2020; 3: 45–59. DOI: 10.37690/1811-0193-2020-3-49-59.
  4. Бойков В. Э., Добролюбова Е. И., Зыбуновская Н. В., Покида А. Н. Результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг. Социология власти. 2012; 1: 40–65.
  5. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 10 мая 2017 г. № 203н «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи».
  6. Jacobs JJ, Ekkelboom R, Jacobs JP, et al. Patient satisfaction with a teleradiology service in general practice. BMC Fam Pract. 2016; Feb 10; 17: 17. DOI: 10.1186/s12875-016-0418-y.
  7. Морозов С. П., Владзимирский А. В., Сименюра С. С. Качество первичных телемедицинских консультаций «пациент-врач» (по результатам тестирования телемедицинских сервисов). Врач и информационные технологии. 2020; 1: 52–62. DOI: 10.37690/1811-0193-2020-1-52-62.
  8. Владзимирский А. В., Морозов С. П., Сименюра С. С. Телемедицина и COVID-19: оценка качества телемедицинских консультаций, инициированных пациентами с симптомами ОРВИ. Врач и информационные технологии. 2020; 2: 52–63. DOI: 10.37690/1811-0193-2020-2-52-63.
  9. Суслин С. А., Вавилов А. В., Ганнатулина Р. И. Удовлетворенность пациентов городской многопрофильной больницы медицинским обслуживанием. Организация здравоохранения. 2018; 5 (4): 118–25. DOI: 10.17709/2409-2231-2018-5-4-12.
  10. Касапов К. И., Некрасов А. Ю., Величко Е. А. Социологический опрос пациентов хирургического профиля как инструмент удовлетворенности оказываемой медицинской помощи. Вестник Смоленской государственной медицинской академии. 2017; 16 (4): 38–42.
  11. Müller KI, Alstadhaug KB, Bekkelund SI, et al. Acceptability, feasibility, and cost of telemedicine for nonacute headaches: a randomized study comparing video and Traditional consultations. J Med Internet Res. 2016; 18: e140. DOI: 10.2196/jmir.